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近年来，邯山区立足建设为民、建设惠民、建设靠民，坚持“建在群众身边、建在百姓心里”的工作思路，求实务实抓落实，全面提升城区品质，大幅提升广大居民获得感和幸福感。

打造亮点，扎实推进背街小巷改造提升

走在邯山区水利北路，记者眼前一亮。柏油路面干净整洁，红白相间的便道上，车辆在停车线内整齐停放，通透式围墙古朴大气，冬青等绿植依墙而栽，两旁绿树发芽，向北转向扬帆路的拐角处，竹韵悠悠，宛如小江南。扬帆路荀子文化宣传栏散发着浓厚的文化气息。家住水利北路附近的居民们对记者说，去年这里安装了路灯，建起了小游园，给了他们一个美丽的家园。在电影公司路上，柏油路面乌黑发亮，墙面绘有《红色娘子军》《飞夺泸定桥》等电影故事，透着浓厚的文化气息。

邯山区城管局城建处处长王占芳介绍，近年来，邯山区在城区规范提升了193条背街小巷，改造提升了35条背街小巷基础设施建设，并做到每天两普扫两冲洗全天保洁，实现水洗机扫全覆盖。

按照“一街一品位、一街一特色、一街一文化”的原则，邯山区在全面整修街巷路面便道、开展绿化美化亮化等基础上，重点围绕打造红色文化、太极文化、荀子文化、成语典故等特色文化，对沿街墙体进行精心设计、谋划，立体式包装，确保整治质量和效果，做到既方便群众出行，又凸显文化特色，全面提升城区基础设施水平和品位档次。

按照“成方连片、区域提升”思路，邯山区集中对水利北路、扬帆路、滏园街、滏漳路及其周边区域进行了整体打造提升和立体包装，拆除道路两侧违章搭建，打通扬帆路南段“断头路”，对道路、便道、绿化带等进行全面整修，设置了“荀子文化墙”，修建了休闲凉亭，增设了健身设施，划设了停车位。该区域已成为主城区背街小巷市容市貌环境最美、老旧小区改造提升最优的示范街区。

提质提效，打造窗口服务亮点

4月1日，记者到邯山区行政审批局采访，在入口处看到一则温馨提示，厅内设有无障碍卫生间和母婴室。厅内有一则道德守礼提示：请勿大声喧哗，保持一米距离。“吐槽”窗口设在一楼大厅，对群众反映的事情第一时间了解，第一时间反馈并做好整改提高工作。

身披“学雷锋志愿者绶带”的志愿者柴鹏，回答着一个个前来办事群众提出的问题，有时将群众带到办事窗口。前来办理道路运输许可证的张先生十分高兴地对记者说，办事大厅工作人员办事效率高，讲礼仪，他十分满意。

该区行政审批局运行保障中心主任侯艳国告诉记者，在大厅设置了志愿服务站，每天（除节假日）坚持安排中心两名志愿者，在服务台提供文明咨询、文明引导、领办等服务。邯山区行政审批局以“行政提速、服务提质”为目标，深化审批改革，创优政务服务。该局定期开展窗口行业礼仪培训，制作相应的窗口行业行为规范展牌，在各窗口设置了办事指南折页、评价器，供办事群众查看要办理的事项，并在办理的过程中对窗口工作人员的服务态度、办事效率等方面进行现场评价。

文明有我，志愿者在行动

在兴华路街道春风社区新时代文明实践站记者看到，这里有摄影室、配餐室、医疗保健室、老年教育教学点等，还有市民教育活动室、家长学校、文体活动室、图书阅览室等，活动场所一应俱全。墙上的宣传图片显示，这里经常开展免费理发、义诊、书画比赛、文艺演出、免费家电维修、法律援助等志愿服务活动。社区文体活动安排表显示，一月份举办迎春书画笔会，二月份举办社区广场舞汇演，三月份举办各类棋艺比赛等。

社区党支部书记张凯绚对记者说，在抓好疫情防控的同时，社区扎实推进新时代文明实践站建设，以党群服务中心为核心，连点成片，形成合力。

据了解，邯山区在新时代文明实践建设中，以区志愿服务总队为中心，构建了横向覆盖各行业系统，纵向贯通各乡镇（街道）、村（社区）的志愿服务网络。全区组建各级志愿服务队伍262支，持续深入开展“文明有我，志愿者在行动”系列主题志愿服务活动。万余名志愿者利用周末和休息时间深入到大街小巷、农村社区、公园广场等地，开展“呵护美丽家园”“公共文明引导”“文明交通引导”“邻里守望”等志愿服务活动，带动了全区广大居民群众的参与热情。目前，该区注册志愿者达到10万人，形成了人人关心文明城市建设、人人支持文明城市建设、人人参与文明城市建设的浓厚氛围。同时，该区围绕实践科学理论、宣传党的政策、践行主流价值、丰富文化生活、推进移风易俗等，推动文明实践活动深入开展。

邯报融媒体记者 孟令卫