摘要：河北新闻网讯（孟令卫、宋会娱）去年以来，邯郸市丛台区以持续推进行“政审批平台创新、审批规范化、互联网+政务服务”为主线，以“提高行政审批效率、优化营商服务环境”为重心，坚持服务大局和深化改革创新，不断激发市场主体活力，为全面提质、优化营商环...
河北新闻网讯（孟令卫、宋会娱）去年以来，邯郸市丛台区以持续推进行“政审批平台创新、审批规范化、互联网+政务服务”为主线，以“提高行政审批效率、优化营商服务环境”为重心，坚持服务大局和深化改革创新，不断激发市场主体活力，为全面提质、优化营商环境作出积极贡献。近日，省政府决定授予48个单位“河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体”称号，邯郸市丛台区行政审批局榜上有名。
深化改革，推动项目落地
去年以来，丛台区积极推进“告知承诺”“服务专员”（对特定审批事项安排专人帮办）“百事通”（统一受理并行审批）改革，极大地方便了企业和群众。该区将公共卫生场所卫生许可等20项事项实行“告知承诺制”，做到当场承诺，当场作出许可决定；分类制定25项“百事通”套餐，实现“一件事，一次办”；以“集成”为基础，以“快办”为目标，创新审批流程，推出“服务专员”，实现审批再提速，极大方便了企业和办事群众。2021年，丛台区审批政府投资项目52个，涉及投资金额59亿元；核准企业投资项目24个，涉及投资金额116.8亿元；备案企业投资项目115个，涉及投资金额70.8亿元。环境保护、人力资源、民办非企业登记、医疗卫生、教育等许可事项全年共办结4200余件。
窗口下沉，消灭基层空白
自2021年9月以来，丛台区委托下放乡镇办理个体工商户开业登记业务1300余件。这些工商户包括个体工商户的登记注册、变更、注销，个体户可在最近的街道综合服务中心办理，极大地减少了群众办事时间。该区督导建设186个村（社区）建设综合服务站，悬挂村（社区）综合服务站牌匾和河北政务服务标识。各村在综合服务站设置了敞开式办公柜台，合理设置了办公服务窗口，完备了窗口标识牌和人员公示牌等，并按照要求配备了电脑、打印机、档案柜等基本办公设备，在休息区还配备了等候椅、办理椅、饮水机、书报架等服务设施，提升服务体验满意度。
为保证村（社区）综合服务站高效运行，各综合服务站按照统一制定的首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗值守、投诉举报制、代办服务制度、责任追究制以及行为规范8项制度内容，进行制作并统一上墙进行公示。同时各综合服务站制作了人员去向公示牌和政务服务“好差评”评价二维码，接受办事群众的监督评价，提升政务服务水平。目前，全区186个村（社区）已完成综合服务站建设提升，全部消灭基层政务服务空白。
规范提升，企业满意度100%
去年以来，该区推行“好差评”服务评价制度，推进政务服务审批标准化，持续拓展“互联网+”政务服务，加强电子证照、电子印章应用，推进政务服务办理结果电子化、标准化，提升了企业满意度。
该区在区行政审批大厅设立大厅实体评价器、评价二维码、办件终端，由办事企业对工作人员的服务态度、办事效率、办事质量等方面进行现场综合评价，评价结果随时记录。截至目前，大厅共登记评价结果101.5万次，群众满意度100%。该局完成对区级1310条政务服务事项逐事项逐要素进行补充和完善，统一规范事项名称、类型、设定依据和编码统一，采取无差别受理、同标准办理，推进线上线下深度融合，推动网上和大厅办事标准统一、用户共享、数据同源、流程衔接，实现政务服务规范廉洁、高效便民。加快推进“一网通办”，推进省市垂建系统与区级平台的对接，完成涉及垂建系统与区级平台对接的有63个，实现了信息系统的贯通、整合。同时，该区持续推进政务服务事项“应上尽上”，除涉密和不宜网办事项外，区级政务服务事项网上可办率已达到100%。区级“一网通办”事项办理率达71.56%，网上办件量达到12292件。该局梳理证照批文并录入电子证照库，共收集上报印章模板数量94个，覆盖部门35个，乡镇街道15个。
诚信守诺，打造信用生态
2021年2月6日下午，该区社会信用体系建设领导小组办公室组织相关部门对某企业负责人进行了警示性约谈。约谈会上，区社信办和区代建中心对企业未按会议确定时限完成工作的突出问题和失信行为进行了警示教育和整改指导，要求企业立即开展整改，逐项梳理，履行相关会议确定的工作要求，在规定期限内主动修正和整改失信行为。此次警示约谈，指导企业履约整改，增强了企业合规经营、守信践诺和诚信自律的意识，进一步提升了行业信用管理水平。
去年以来，该区开展严重违法失信行为专项治理工作，对19家失信被执行人和34家信用服务机构进行排查，对3家严重失信企业的负责人进行约谈，并签订信用承诺书，督促企业抓紧完善信用信息修复工作。该区积极开展全区社会信用信息、“双公示”信息录入工作，动态督促各部门上报数据。截至目前，全区共有42个部门开通信用信息平台账号录入信息248万条，信用信息归集覆盖率达到100%，信息完整性100%；共有21个部门录入“双公示”信息近7万条，信用信息归集覆盖率达到100%，信息完整性100%，排名全市第一。
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